Coaching et ressources Humaines: 6,5 clefs pour réussir.
Si on s’accorde à reconnaitre que le premier actif d’une entreprise c’est son personnel, je suis surpris, en tant que coach d’affaires, de constater que peu de sociétés suivent ces 6.5 clefs fondamentales pour la réussite de la gestion de leurs ressources humaines.
1- La planification
• Bien sur il faut planifier les besoins du moment en évitant, trop de personnel ou le manque de personnel.
• Il faut aussi mettre en place les outils pour anticiper les fluctuations.
• Et il est toujours vital d’intégrer la notion de plan de succession.
2- Le développement professionnel
• Bien sur il faut proposer de la formation et s’assurer de la transmission des expériences et connaissances.
• Mais aussi s’assurer de l’acquisition des connaissances et compétences de demain.
• Et développer un esprit, une motivation pour la formation continue.
3- L’embauche
• Toujours avoir des descriptions de poste à jour et incluant les besoins en compétences nécessaires.
• Bien travailler son mode de sélection et les entretiens à mettre en place.
• L’offre, bien préparée, elle attirera les candidats que vous cherchez.
4- Conserver ses bons employés
• Un programme pour retenir ou conserver ses bons éléments doit être mis en place
• Savoir pourquoi les gens quittent l’entreprise ou y restent.
• Ce programme ne s’applique pas à tous. De temps en temps du sang neuf ne fait pas de mal.
5- Le Système d’évaluation
• Qui doit évaluer ?
• Que faut-il évaluer ?
• Comment le faire ?
• Et proposer un système transparent pour l’évaluateur et l’évalué.
6- Le système de Rémunération
• Connaître le prix du marché de chaque poste.
• Connaître la valeur, son importance pour l’entreprise.
• Il n’y a pas que l’argent…
6.5 N’oubliez pas l’ambiance, l’état d’esprit de vos équipes, vos résultats en dépendent souvent.
Petit exercice d’auto-évaluation.
Comptez un point si vous êtes satisfait de la situation pour chaque section proposée si dessus. Si vous n’êtes pas satisfaits de votre note sur 20, alors n’hésitez pas, alors les conseils d’un coach d’affaires vous seraient précieux.
Revenir en haut
|
Etre responsable, pour plus de résultats !
 Nous conduisons, chaque année, 10.000 entreprises vers le succès. Un des facteurs clés pour réussir en affaires, comme dans sa vie personnelle, consiste à: Prendre la pleine responsabilité de sa vie.
Concrètement, qu'est-ce que cela veut dire?
Tout d'abord, une définition. Si l'on s'en tient à celle du Petit Larousse, une personne responsable est une personne qui:
- doit répondre de ses actes,
- pèse les conséquences de ses actes,
- est à l’origine d’une erreur,
- a un pouvoir décisionnaire.
Pour moi, cela va beaucoup plus loin. « Etre responsable » consiste à faire un choix et produire une action vis-à-vis d’une situation, même si nous ne sommes pas directement ou complètement à l’origine de cette situation.
Prenons un exemple : votre conjoint vous agresse un soir. Il y a deux types de réponses possibles :
- C’est lui (elle) qui a commencé, il (elle) m’agresse sans explication. Attends voir la prochaine fois où il (elle) me demande quelque chose ! Il y a peu de chance que le conflit disparaisse rapidement.
- Qu’est-ce que je peux faire pour donner une réponse à cet événement (être responsable) ? Prendre sa fatigue en compte, l’inviter au restaurant ou mettre en œuvre les outils de résolution de conflit que j’ai appris à maîtriser, voilà qui est sous mon contrôle !
D’un côté, je me comporte comme une victime avec de bonnes raisons de me plaindre. De l’autre, je m’approprie une des réponses que je peux apporter à la situation et qui nous permettra d’atteindre nos objectifs : vivre une vie de couple équilibrée. Attention : cela ne veut pas dire que cela dédouane l’autre de ses responsabilités !
Nous ne sommes pas victimes parce qu’une situation difficile et inattendue nous arrive.
Une personne victime subit cette situation, ou plutôt elle accepte de subir, car subir est une décision.
Une personne responsable choisit de « répondre à » la situation et met en œuvre des solutions sur tous les points sur lesquels elle peut avoir prise. Elle finit donc par atteindre ses objectifs malgré les conditions adverses.
Dès lors, comment s’apercevoir que nous choisissons la voie de la victimisation ?
Sophie Chiche, dans son livre « Petit éloge de la responsabilité », distingue six phases dans la boucle de victimisation et nous propose quelques pistes pour nous aider à en sortir.
Phase une : ignorer une situation critique.
Par exemple, au travail, un responsable qui feint de ne pas s’apercevoir que le « oui » obtenu de son collaborateur pour accomplir une tâche difficile est en fait un « non ».
Posez-vous des questions du type « pourquoi suis-je en train de faire comme si le problème n'existait pas ? »
Phase deux : nier notre implication.
Quelques expressions qui peuvent vous aider à reconnaître cette phase : je ne suis pas concerné, je n'y peux rien, personne ne m'avait prévenu
Phase trois : accuser.
Objectif : trouver un coupable et lui attribuer toutes les fautes. Ca peut être, un supérieur, la direction, les clients, les collègues, etc…
Ou, pour reprendre l’exemple précédent : « il n’avait qu’à pas me répondre oui »
Phase quatre : se justifier.
Nous cherchons des collègues, amis,… qui diront comme nous, qui démontreront que le patron (ou l’autre) avait tort.
Phase 5 : résister, s'opposer.
Vous vous entendez prononcer des déclarations d'autojustification comme : « c'est une question de principe, tu n'as pas d'ordre à me donner, c'est ton problème ».
Phase 6 : se dérober.
Il y a de nombreuses manières de se dérober : être éternellement occupé, être dans la confusion : « oui, il faut régler le problème, mais je ne vois vraiment pas comment ! »…
Et que faire, alors, pour reprendre sa responsabilité ?
Voici les trois clés principales :
1. Clarifiez votre intention et formulez des objectifs.
On ne peut être responsable sans intention. L'intention vous met sur le chemin de votre succès.
Par exemple, si vous avez construit une barque, nous n’en discuterons pas de la même façon si vous me dites que votre intention est de traverser la rivière ou de traverser l’atlantique. Le fait que votre intention soit claire rend le chemin plus facile.
2. Décrivez, en termes spécifiques, comment vous voyez votre réussite.
Plus vous serez précis et plus vous aurez de chance d’atteindre votre objectif.
3. Passez à l'action.
Commencez par faire un petit pas, puis un pas après l’autre. Si vous n'êtes pas celui qui doit agir en premier, identifiez qui est cette personne et quand elle doit le faire.
Mon intention : vous dire qu’il existe des méthodes et outils pour être responsable et obtenir plus de résultats par leur mise en œuvre.
Un des éléments de votre réussite : Comprendre ces outils.
Passez à l’action : mettez-les en œuvre et, si vous n’y arrivez pas tout seul, demandez de l’aide
Revenir en haut
|