Les PME au secours de l'économie.

   " Ca suffit avec la recherche de coupables. Il y en partout – depuis les banques jusqu’au gouvernement, de l’avidité des uns à la myopie des autres -beaucoup de facteurs ont contribué à créer le monstre qui vient aujourd’hui entraver l’activité économique de tout le monde, sans doute plus particulièrement celle de votre entreprise.

Les milieux financiers et les gouvernements cherchent  à  réparer les dégâts mais, pendant ce temps là, ce seront les entrepreneurs dans des PME plus ou moins anonymes qui nous aideront à sortir du tunnel.

Alors, pendant que les marchés financiers cherchent à se stabiliser, que les politiciens s’accusent mutuellement et que les médias se délectent à dramatiser au maximum et à broyer du noir, les entrepreneurs feront ce qu’ils ont toujours fait – ils feront de rudes journées de travail de toute manière et continueront à jouer leur rôle de vrai moteur de l’économie » (roulement de tambours SVP…)".

Amy Cosper, Rédactrice en Chef de la revue Entrepreneur.

Alors, que doit faire un patron de PME ? Continuez à lire pour découvrir mes 5 suggestions principales pour transformer la crise économique en opportunité.

En tant que Coach d’Affaires, j’ai des échanges très réguliers avec des dirigeants d’entreprise et leurs réactions par rapport aux événements de l’année qui s’achève sont intéressantes et variées. Certains sont en colère (où sont mes aides ?), certains sont philosophes (ce n’était qu’une question de temps), certains sont paralysés par la peur, certains font l’autruche et attendant que l’orage passe comme si de rien n’était (dénégation totale).D’autres encore se plaignent sans arrêt, utilisent le contexte économique comme une excuse, mettent tous leurs problèmes sur le dos du gouvernement, l’industrie bancaire, les marchés financiers, l’avidité des autres… Puis, il y a l’approche entrepreneuriale ; attendons une minute, il pourrait y avoir des opportunités ici… Alors, laquelle de ces prises de position vous décrit le mieux ?  Laquelle aimeriez vous prendre ? 

Pas de doute, nous vivons des moments intéressants avec une série de challenges sans précédent. A l’évidence, la situation nécessite une approche à plusieurs facettes.

Voici donc 5 approches pratiques qui peuvent faire une réelle différence au niveau de vos résultats et au niveau des résultats de votre entreprise :

1. D'abord et avant tout, regardez votre état d'esprit.
   Quelle est votre attitude par rapport à tout cela et quel et son impact sur vous et vos relations avec vos clients, les membres de votre équipe et votre famille ? Est-ce que vous croyez en vos capacités à vous en sortir et à réussir ou est-ce que vous vous laissez gagner par la sinistrose ambiante ?  Est-ce que vous êtes ouvert aux opportunités qui peuvent exister …et en train de chercher activement à les exploiter (c’est un moment génial pour investir) ? Est-ce que vous êtes en train de penser, « Ce qui ne tue pas rend plus fort  » ? N’oubliez pas, vous êtes un leader et tous ceux qui vous entourent calquent leur attitude sur la votre.
   
   Alors quelle est votre responsabilité ici ? Que pouvez-vous faire, comment œuvrer pour renforcer leur confiance et  leur tranquillité d’esprit ?

2. Investissez en vous-même.
   Reconnaissez que le plafond pour le développement de n’importe quelle entreprise est directement lié aux compétences de son dirigeant. Admettez que ce qui vous à permis d’en arriver là où vous êtes aujourd’hui ne vous permette pas d’atteindre le prochain sommet. Pour reprendre l’expression de Steve Covey, c’est un moment particulièrement propice pour « aiguiser sa lame ».  Le meilleur investissement que vous puissiez faire est d’investir en vous même et en votre propre développement ; lisez, écoutez des enregistrements, assistez à des séminaires, recherchez de l’inspiration, obtenez de nouvelles connaissances, de nouvelles compétences – faites vous coacher !
   
   C’est aussi un très bon moment d’investir dans le développement de votre équipe – formation à la vente, au service client, à la communication…Evidemment, vous devez inspirer par vos propres actions et en faisant la démonstration de votre propre niveau d’engagement.

3. Si vous ne deviez développer qu’une seule compétence, je recommande la maîtrise des finances.
   Maintenant, plus que jamais, il est critique de connaître et comprendre les chiffres de votre entreprise.Rester en situation de dépendance totale vis-vis de votre expert comptable pour savoir ce que vous avez besoin de savoir n’est pas sérieux. Apprenez à comprendre votre bilan, votre compte de résultat et vos flux de trésorerie. Encore plus important, comprenez vos marges et votre point mort et surveillez les en permanence. Mesurez en continu les performances vitales de votre entreprise et utilisez ces informations pour prendre des bonnes décisions.
   
   Est-ce que vous faites des bénéfices, est-ce que votre entreprise génère une trésorerie suffisante pour traverser les turbulences ?
   
   Si ce n’est pas le cas, que pouvez-vous faire ?  Quels sont les autres paramètres de performance que vous mesurez dans votre entreprise afin de vous assurer que vous restez toujours sur les rails. Quels sont les paramètres que vous devriez mesurer ?

4. Maintenez un effort de marketing avisé.
   Malgré la tentation d’éliminer votre budget marketing, ce n’est vraiment pas le moment de faire cela. Par contre c’est le moment d’investir avec intelligence. C’est aussi le moment d’être très clair par rapport à ce qui marche et ce qui ne marche pas de manière à faire davantage de ce qui marche et moins de ce qui ne marche pas.
   
   Est-ce que vous testez et mesurez pour le savoir ? Comment pouvez-vous prendre de bonnes décisions au niveau de vos investissements en marketing si vous ne savez pas ? Il est très important de communiquer et d’éduquer vos clients et vos prospects : quelle est l’étendue totale de votre offre (partez du principe qu’ils ne savent pas…), que pouvez-vous faire pour leur faire économiser du temps et de l’argent ? Votre message devrait mettre plus l’accent sur la valeur que vous apportez que sur le prix.
   
   Pour faire cela, vous devez comprendre exactement quelle est votre Proposition Unique de Valeur et savoir l’articuler.
   
   Enfin, apprenez à connaître et à exploiter des techniques marketing à faible, voire zéro, coût.

5. En dernier, mais ce n’est pas le moins important, gardez à l’esprit que maintenant il est plus important que jamais de protéger votre base de clientèle.
   Renforcez la proximité avec vos clients. Construisez une barrière de protection autour d’eux. Laissez-les savoir combien vous appréciez de pouvoir travailler avec eux.
   
   Comme le dit si bien notre bon ami, Keith Cunningham : «  Découvrez ce qu’ils veulent, allez le trouver et donnez le leur ». Faites en sorte que tous les membres de votre équipe comprennent la valeur d’un bon client et qu’ils les traitent comme ils veulent être traités. Quelle expérience faites vous vivre à vos clients, vous et votre équipe ? Comment pouvez-vous l’améliorer ? Quel est le sentiment de vos clients à votre égard ? Comment le savez-vous ? Pourquoi restent-ils fidèles ou que faudrait-il faire pour qu’ils le soient ?
   
   Pour certains, tout cela peut faire beaucoup. D’autres, qui ont une démarche plus entrepreneuriale, ont été préparés et peuvent adopter une approche stratégique. Le consensus du moment indique que le contexte général va se dégrader encore avant de s’améliorer. Alors, comment allez-vous vous en sortir dans cette situation ? Est-ce que vous allez passer de justesse, en survivant à peine – ou pas seulement survivre mais réellement réussir ?  Je vous garanti que ceux qui se contente de subir sans réagir vont vraiment passer un mauvais moment. La question c’est : qu’allez vous faire différemment ?

NOTA : Si jusqu’à là vous avez hésité, peut-être maintenant serait-il le bon moment de demander une séance de coaching gratuite. Nous pouvons vous apporter une assistance personnalisée sur vos finances, votre marketing, la fidélisation de vos clients, votre leadership et oui,  même votre attitude et votre état d’esprit. Oui, nous pouvons animer des ateliers de travail pour votre équipe. Laissez nous savoir comment nous pouvons vous aider !

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Quel est votre rapport au temps ?

    Chez ActionCoach, on a l’habitude de dire que notre temps est notre ressource la plus précieuse. Après tout, comme un sage me l’a dit :

« De l’argent ! vous pouvez toujours en gagner de nouveau mais quand vous avez consommé votre temps, il est consommé pour toujours… »

Alors, comment vous vous positionnez par rapport au temps ? Est-ce que vous parvenez à maîtriser votre temps ou est-ce que c’est le temps qui maîtrise votre vie. Comment se fait-il que certains parviennent à faire tant de choses tandis que d’autres laissent filer le temps en accomplissant très peu de choses d’une semaine à la suivante ? Combien de fois vous vous entendez dire, « Je n’ai pas le temps pour ça… » ?


Tout le monde dispose du même capital temps – 168 heures par semaine. L’individu moyen passe 51 heures à dormir, 50 heures à travailler (y compris les temps de trajet), 15 heures à manger, 24 heures à se détendre (sport, lecture, téle, sorties….) – ce qui fait un total de 144 heures. Cela laisse 24 heures de « temps disponible » chaque semaine – l’équivalent d’une journée entière.

Que faites vous avec ce temps ? Comment penser-vous l’utiliser ? Est-ce vous l’utilisez sur des choses importantes qui feront avancer vos projets et vos objectifs ? Est-ce que vous l’utilisez en mode réactif en réagissant toujours à « l’urgence » du moment ? Comment faites vous pour faire la différence entre ce qui est important et ce qui est urgent ? Est-ce que vos priorités sont clairement établies ?

Il existe d’excellents livres sur le sujet que je recommande vivement à ceux, très nombreux, qui luttent avec cette problématique, par exemple  « Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu'ils entreprennent »  (Stephen Covey) ou « S’Organiser pour Réussir » (David Allen).

Dans tous les cas, une des premières étapes pour améliorer sa maîtrise du temps est comprendre son rapport au temps. Voici quelques questions à se poser :

Qu’est-ce qui marche ? Quelles sont les choses que vous parvenez toujours à faire, pour lesquels vous n’êtes jamais en retard, que vous ne remettez jamais à plus tard ? Quelles sont les activités que vous déléguez facilement ? Quel est votre niveau de réalisme par rapport au temps qu’il faut pour faire quelque chose ? Est-ce que vous mesurez le temps passé sur des tâches routinières ?

Qu’est ce qui ne marche pas ? Sur quoi passez vous trop de temps ? Quand est-ce que vous sous-estimez le temps qu’il faut pour faire quelque chose ? Quand et à propos de quoi avez-vous tendance à procrastiner ?  Pour quel genre de chose êtes-vous toujours en retard ? Qu’est que vous avez du mal à terminer ? Qu’est que vous avez du mal à refuser ? Est qu’il y a quelque chose que vous aimeriez pouvoir faire chaque jour ou chaque semaine ?

Quelles sont vos préférences en matière de gestion du temps ?  Est-ce que vous préféreriez travailler seul ou en collaboration avec d’autres ? Est-ce que vous aimez vous détendre seul ou avec d’autres ? Est-ce que vous arrivez à vous concentrer sur des périodes courtes ou sur des périodes longues ? Est-ce que vous préférez vous concentrer sur une chose à la fois ou travailler simultanément sur plusieurs activités ? Est-ce que vous réagissez mieux par rapport à des délais serrés ou par rapport des délais longs ? Est-ce que vous préférez travaillez avec du bruit (musique) ou en silence ? Est-ce que vous préférez avoir le temps de bien réfléchir ou est-ce que vous décidez vite ?

Quels sont vos sources et cycles d’énergie ?  Quelle heure de la journée se prête le mieux à quel genre d’activité ? Complétez la phrase suivante : Pour moi, le matin et le meilleur moment de la journée pour……et le pire moment pour ……. Faites la même chose pour l’après-midi, la soirée et tard la nuit. Le simple fait de planifier votre journée en fonction de votre cycle énergétique peut faire une différence énorme au niveau de votre efficacité et de votre productivité.

Comment faites vous pour faire le plein/recharger votre énergie ? Certaines personnes s’étirent ou font une petite pause. Certains jouent de la musique. Certains font de l’exercice. Pour d’autres encore, un verre d’eau ou un snack riche en énergie. Qu’est ce qui marche pour vous ?Quand vous comprenez votre rapport au temps, vous pouvez construire vos journées et votre vie autour de vos besoins et désirs personnels. Gérer votre rapport  au temps de manière plus efficace et une des activités de développement personnel les plus importantes sur lesquelles vous pouvez travailler car c’est un des fondements pour réaliser vos objectifs dans tous les domaines de votre vie.

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